コミュニケーションの目的を達成するために大事なこと（表現）

心理学者のアルバート・メラビアン博士によると、話し手が、感情や態度について、バーバル表現とノンバーバル表現に矛盾があるメッセージを発したときに、聞き手が受ける影響は、

である、という実験結果を発表しています。

話した、言った内容・言葉そのものよりも、それをどう表現したのかが聞き手に大きく影響するということを知っておくのは大事なことです。

以上が、他者とのコミュニケーションの構造の図解です。

図の中では、「心理的フィルタ」について、簡略化して表わされています。

次からは、「心理的フィルタ」について詳細に見ていきます。